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Nacionales - Pedidos de España

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      * Por favor, espere hasta 24 horas para procesar su pedido, al momento de la colocación (LUN-VIE). Los correos electrónicos de confirmación de pedido inicial no son confirmaciones de envío. Una vez que su pedido haya sido confirmado, recibirá una comunicación adicional sobre el envío. Los pedidos realizados durante el fin de semana y / o días festivos, se procesarán el siguiente día hábil. Durante los períodos de venta y días festivos, los tiempos de procesamiento pueden variar y pueden demorar hasta 3 días hábiles, excluyendo los tiempos de envío estándar.

      COVID-19 Actualizaciones de Envio

      Debido a la respuesta de COVID-19, tenga en cuenta que Correos Express ha informado que para minimizar el riesgo de salud para usted y el personal de Correos, todos los paquetes ya no requerirán una firma para la entrega dentro de España.

      Aún deberá estar presente para que se entregue el paquete, pero habrá un contacto mínimo ya que el paquete se dejará en la puerta y no se requiere firma.

      Para paquetes enviados internacionalmente a través de DHL o UPS, no se requerirá firma, sin embargo, usted debe estar presente para que el paquete se entregue. Tenga en cuenta que DHL o UPS están experimentando demoras adicionales de 1-2 días hábiles en todas las parcelas.

      Correos Express ha informado que todos los servicios estándar internacionales están experimentando demoras debido a restricciones de viaje aéreo. Permita demoras adicionales de 1-2 semanas en paquetes enviados a través del servicio estándar internacional.

      Si se produce algún cambio en los términos de entrega, le informaremos a través de nuestros canales sociales, sitio web y boletín informativo.

      Si tiene alguna pregunta sobre el envío, comuníquese con info@thefdstore.com y un miembro de nuestro equipo y analice la mejor opción para usted.

      Seguimiento de Pedidos

      Una vez que su pedido haya sido confirmado, recibirá una notificación de envío. Esto incluirá su identificación de seguimiento de pedidos.

      Puede rastrear su pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico, o directamente a través del sitio web del operador. Si no puede encontrar su código de seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.

      Terminos y Condiciones

      Se requiere una firma y prueba de identidad para la entrega de todos los pedidos, en cuyo momento el cliente será responsable de los bienes. Cualquier persona que acepte los productos en su nombre constituye una prueba del cumplimiento de la entrega y, por lo tanto, la responsabilidad se transfiere desde ese momento.

      Si no recibe su pedido y se devuelve directamente a The FD Store, se lo contactará para organizar el reenvío. The FD Store no cubrirá el costo de envío adicional para reenviar el pedido y requerirá el pago. Si no desea organizar una nueva entrega del pedido, no se reembolsará la tarifa de envío inicial más un cargo adicional por devolución posterior que refleje nuestro cargo de envío estándar que también se deducirá de su reembolso o crédito.

      Todos los pedidos están sujetos a controles y revisiones de control de calidad, antes de ser enviados por nuestro equipo de empaque. Si su pedido está dañado, o si falta un artículo en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato, indicando su número de pedido.

      Si el paquete parece dañado o abierto al recibir su pedido, no acepte ni abra el paquete. * Si acepta el paquete, notifique inmediatamente al equipo de servicio al cliente de The FD Store. El embalaje debe conservarse para su posterior verificación, y puede solicitarse para resolver cualquier disputa (se puede proporcionar evidencia fotográfica).

      * Si no acepta el paquete, y el pedido se devuelve directamente a The FD Store, se lo contactará para organizar el reenvío, a la espera de la confirmación de que se haya verificado la calidad del pedido.

      TENGA EN CUENTA: The FD Store no cubre ningún arancel, aduana o impuesto adicional aplicado a los pedidos. Estos costos adicionales no se calculan en el costo del producto o el costo de envío de cualquier pedido y son a cargo del receptor.

      Si tiene alguna pregunta sobre nuestros tiempos de envío, o si desea consultar sobre su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@thefdstore.com

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